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辣妈当道,奶牛妈妈盯准了85后用户的产后恢复生意,复购率近50%

来源:创业邦 时间:2016-01-24 我要评论()
    奶牛妈妈是一个专注于服务产后妈妈的O2O母婴项目,奶牛妈妈创始人聂维维在互联网行业从业多年,同时她也是两个孩子的妈妈,所以谈起她的创业项目时,聂维维特别有感触。 泌乳服务和产后恢复是奶牛妈妈的两个主要业务。聂维维说,“我之所以选择做奶牛妈妈一部分是出于自身的经验,但最重要的部分还是了解到这个市场是
  奶牛妈妈是一个专注于服务产后妈妈的O2O母婴项目,奶牛妈妈创始人聂维维在互联网行业从业多年,同时她也是两个孩子的妈妈,所以谈起她的创业项目时,聂维维特别有感触。   泌乳服务和产后恢复是奶牛妈妈的两个主要业务。聂维维说,“我之所以选择做奶牛妈妈一部分是出于自身的经验,但最重要的部分还是了解到这个市场是一块还没有被充分挖掘,现在正是一个机会做一个品牌出来。”   产后服务的互联网化   奶牛妈妈做的是上门的产后服务,除了泌乳业务和产后塑形外,还有体质调养和痛经调理共四部分。其中的重头是泌乳业务,因为有90%的产妇生产之后都面临奶水不顺畅的问题。   其实线下的泌乳行业已经存在十多年了,名叫“XX妈妈”的产后服务门店非常常见。不过经过十多年的发展线下的产后服务仍然没有形成一个可靠的品牌,并且需要产妇亲自到店去接受服务,所以还是留给了现在的互联网产后护理项目很大的可乘之机。   另外,线下店还不能够很好的解决产妇的需求,因为产妇不能离开孩子太久,离开30分钟之后就会产生焦虑。   其实除了线下门店,现在也有很多自由从业者在从事产后服务。但这些自由从业者质量不好把控,出了问题也很难追责。所以通过公司化的方式进行产后的上门服务,会更加得到用户的认可。   聂维维说母婴市场是一个上千亿级的市场,其中产后服务市场能占到70%。 而且奶牛妈妈的客单价仅在200元左右,跟线下店动辄上千的客单价相比,对顾客是很大的吸引力。   目前奶牛妈妈的覆购率是48%,而且用户的口碑传播效果十分明显,有78%的新用户都是通过分享微信公众号名片进来的,这也是母婴行业的一个特殊现象。目前开奶服务是奶牛妈妈提供频次最高的服务,服务时长大约100分钟。正是与产妇亲密接触的这100分钟,正在激发奶牛妈妈的其它项目。   在服务的过程中,奶牛妈妈的服务师会给新生妈妈讲解喂奶、护理等注意事项,而新生妈妈也会产生咨询方面的需求:比如哪些纸尿裤好用、哪个品牌的奶粉比较安全等等,这都是基于产妇与服务人员的亲密接触而自然发现的需求。   用户通过服务场景产生了新的需求,奶牛妈妈也开始布局新的一部分业务,就是商品的销售,聂维维透露目前已经开始根据用户反馈进行选品,不久之后就会上线购物的板块。   而且随着85后和90后都开始进入生育期,更多的人开始追求辣妈文化:生完孩子也还是要美,所以奶牛妈妈也准备深度开发生产后女性的更高层次的需求。下一步奶牛妈妈还计划开展小儿推拿和产后私密养护的服务。
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